Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 16 de julio de 2026

El presente documento regula las condiciones de compra aplicables a los pedidos realizados a través de olennabrand.com, operado bajo la marca Olenna Brand.

Al realizar una compra en nuestra tienda aceptas estas condiciones en su totalidad. Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos antes de finalizar tu pedido en contacto@olennabrand.com.

1. Capacidad para contratar

Para realizar una compra en olennabrand.com es necesario ser mayor de 18 años. Al aceptar estas condiciones declaras tener la capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.

2. Condiciones generales

Olenna Brand se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos justificados, como errores en el precio, indicios de fraude o problemas de disponibilidad. En caso de cancelación, notificaremos al cliente por correo electrónico y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.

Toda la información transmitida durante el proceso de compra se realiza a través de conexiones cifradas (HTTPS/SSL).

3. Precios

Todos los precios publicados en olennabrand.com están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Olenna Brand se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de su confirmación.

En caso de error evidente en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de anular el pedido, notificándolo al cliente y procediendo al reembolso correspondiente.

4. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en olennabrand.com están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será informado y podrá optar por un producto alternativo o la cancelación y reembolso íntegro.

Las fotografías y descripciones de los productos tienen carácter orientativo. Al tratarse de artículos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones entre unidades, propias de la naturaleza del producto.

5. Proceso de compra

El proceso de compra en olennabrand.com sigue los siguientes pasos:

Selección de productos y añadir al carrito.
Revisión del pedido y datos de envío.
Selección del método de pago.
Confirmación y pago.
Correo electrónico de confirmación del pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico.

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito — procesada de forma segura a través de Shopify Payments.
PayPal — el cliente será redirigido a la plataforma de PayPal para completar el pago.

Olenna Brand no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son gestionados por los proveedores indicados, cada uno conforme a sus propias medidas de seguridad.

7. Envíos

Los envíos se realizan a través de Correos a toda la Península Ibérica y Baleares. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago. Para más información, consulta nuestra [Política de Envíos].

8. Devoluciones y desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para más información sobre el proceso, condiciones y excepciones, consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

9. Garantía legal

Todos los productos de Olenna Brand cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con el pedido, contacta con nosotros en contacto@olennabrand.com y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti.

10. Usos prohibidos

Queda prohibido el uso de este sitio web o sus contenidos para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros o de Olenna Brand, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial.

11. Responsabilidad

Olenna Brand realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y libre de errores, pero no garantiza la disponibilidad permanente del sitio ni la ausencia de interrupciones técnicas.

Lo anterior no afecta a los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la legislación vigente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la compra, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.